Borrador pendiente de revisión jurídica.

Condiciones de adhesión

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Objeto

Estas condiciones regulan la adhesión de psicólogos a la Red Back to Win (en adelante, «la Red»), titularidad de ARESTORA CONSULTORES, S.L., que opera con el nombre comercial Grupo Arestora (en adelante, «Arestora»).

Datos de Arestora: ARESTORA CONSULTORES, S.L. · NIF B-70214770 · C/ Francisco del Río Romero nº 13, portal 2, 15930 Boiro (A Coruña) · inscrita en el Registro Mercantil de Santiago de Compostela, tomo 55, folio 149, inscripción 1.ª, hoja SC-44469 · backtowin@grupoarestora.com · +34 881 987 813.

2. Descripción de la Red

La Red reúne a psicólogos del deporte con el registro profesional verificado, bajo la dirección técnica de Back to Win. Cada miembro tiene una ficha pública en el directorio, a través de la cual deportistas, técnicos, árbitros, familias y clubes pueden encontrarle.

La Red trabaja la psicología del deporte y del rendimiento. No ofrece atención clínica de salud mental: si un caso la requiere, el psicólogo orienta al cliente hacia el recurso adecuado. Ante una urgencia se remite al 112 y al 024.

Hay dos niveles: «Adherido», para todo psicólogo verificado, y «Certificado Back to Win», que concede la dirección técnica. Los clientes pueden reservar, pagar y hacer sus sesiones por videollamada con los psicólogos de la Red dentro de la propia Red Back to Win, en las condiciones del apartado 6 bis.

Ámbito. El servicio arranca en España. Los psicólogos de Latinoamérica ya pueden solicitar su adhesión: comprobamos su registro y su ficha se activará cuando abramos el servicio en su país. Mientras el servicio no esté abierto en tu país, tu ficha no aparece en el directorio ni admite reservas.

3. Adhesión gratuita

La adhesión a la Red es gratuita (0 € de cuota) y no implica suscripción ni compromiso de permanencia. Arestora solo obtiene ingresos cuando un cliente paga una sesión dentro de la Red Back to Win (apartado 6 bis).

4. Requisitos y verificación

Para adherirte necesitas estar colegiado o habilitado para ejercer como psicólogo en tu país y aportar: título, CV, foto, certificado negativo del Registro Central de Delincuentes Sexuales, o su equivalente en tu país, y documento de identidad. El seguro de responsabilidad civil es recomendable.

Arestora comprueba tu registro en la fuente oficial de tu país (en España, el registro de tu colegio oficial o del Consejo General de la Psicología) antes de publicar la ficha. El certificado de antecedentes y el documento de identidad se usan solo para esa comprobación y se borran en cuanto la ficha se publica o se rechaza. Arestora puede rechazar una solicitud si no puede completar la verificación.

5. Obligaciones del psicólogo

• Aportar datos y documentos verdaderos y vigentes, y mantenerlos actualizados.
• Cumplir el código deontológico de la psicología de su país y la normativa que le sea aplicable.
• No anunciar cualificaciones, títulos ni especialidades que no tenga.
• Comunicar a Arestora, sin demora, cualquier cambio que afecte a su habilitación: baja colegial, suspensión, sanción o pérdida de la habilitación.
• Responder de su propia práctica profesional ante sus clientes. Arestora no presta los servicios de psicología ni responde de ellos.

6. Retirada de la ficha

Arestora retirará la ficha, temporal o definitivamente, si el psicólogo deja de estar colegiado o habilitado, si los datos o documentos aportados resultan no ser veraces o si incumple estas condiciones o su código deontológico. Antes de una retirada definitiva, salvo urgencia, le daremos ocasión de explicarse.

6 bis. Sesiones dentro de la Red

Las sesiones de la Red Back to Win son el servicio de Arestora a través del cual los clientes reservan, pagan y hacen sus sesiones por Google Meet con los psicólogos de la Red. Para recibir reservas tienes que fijar tu precio, conectar tu Google Calendar y publicar tu disponibilidad en tu área.

• Llamada de presentación. Todo psicólogo ofrece una primera llamada gratuita de 15 minutos. Un cliente nuevo no puede reservar una sesión de pago contigo sin haberla hecho o haber renunciado a ella de forma expresa.
• Duración. Todas las sesiones de pago duran 1 hora (60 minutos), para todos los psicólogos de la Red.
• Clientes propios. En tu área tienes un enlace personal para tus propios clientes. Quien reserva contigo por primera vez a través de ese enlace queda como cliente propio (85 % para ti). Quien ya había trabajado contigo por la Red sigue siendo cliente de la Red.
• Precio y reparto. Fijas en tu área tu precio por sesión, con un mínimo de 50 €, y puedes cambiarlo cuando quieras; el cambio no afecta a las citas ya pagadas. De cada sesión cobrada, si el cliente llega a través de la Red, el 70 % corresponde al psicólogo como honorarios y el 30 % a Arestora; si es un cliente propio del psicólogo que gestiona en la plataforma (llega con su enlace personal), el 85 % es del psicólogo y el 15 % de Arestora. El origen de cada cliente se fija la primera vez que reserva con el psicólogo y no cambia. Las comisiones de Stripe las asume Arestora. La parte de Arestora retribuye la plataforma, la captación (en los clientes de la Red), el cobro y la facturación.
• Cobro. El cliente paga a Arestora al reservar y Arestora le emite la factura por el servicio completo. Tus honorarios se te pagan 48 horas después del fin de cada sesión, si no hay ninguna incidencia abierta, por Stripe Connect (darás de alta tu cuenta de cobro con Stripe, que verifica tu identidad y tu cuenta bancaria) o, si no fuera posible, por transferencia bancaria de Arestora.
• Cancelaciones. Si el cliente cancela con más de 24 horas, se le reembolsa y no hay honorarios. Si cancela con menos de 24 horas o no se presenta, la sesión se cobra y se te abonan los honorarios. Si cancelas tú, el cliente recibe siempre el reembolso completo, no hay honorarios y queda registrado en tu ficha interna; las cancelaciones reiteradas pueden suponer la retirada del servicio.
• Desarrollo de la sesión. La sesión se hace por Google Meet, con el enlace que la plataforma crea en tu Google Calendar. No se graba. La plataforma no guarda notas ni historia clínica: el contenido de la sesión es responsabilidad tuya como profesional.
• No captación fuera de la plataforma. Con los clientes que te lleguen a través de la Red (no con tus clientes propios), durante la relación y en los 12 meses siguientes a la última sesión, te comprometes a no ofrecer ni aceptar sesiones cobradas fuera de la plataforma.
• Cambio de psicólogo. El cliente puede cambiar de psicólogo cuando quiera, sin dar explicaciones.
• Fiscalidad. Tus honorarios son rendimientos de tu actividad profesional y te corresponde declararlos. En tu área tienes el detalle de sesiones, pagos recibidos y pendientes.

7. Reseñas

Al adherirte aceptas la política de reseñas: solo valoran quienes han trabajado contigo a través de la Red (solo tras una sesión pagada: la plataforma pide la reseña al cliente después de cada sesión de pago), las reseñas se moderan antes de publicarse y puedes responderlas, pero no eliminarlas.

8. Baja

Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a backtowin@grupoarestora.com desde el correo con el que te diste de alta. Retiramos tu ficha del directorio y borramos tus documentos.

9. Propiedad intelectual y marca

Los contenidos de la Red, la marca Back to Win y los modelos de trabajo de la dirección técnica son propiedad de Arestora o de sus licenciantes. Mientras pertenezcas a la Red puedes indicar que eres «psicólogo adherido a la Red Back to Win» o, si lo tienes, «Certificado Back to Win». Al darte de baja dejas de poder usar esas menciones.

10. Limitación de responsabilidad

La Red es un directorio de profesionales verificados. Arestora no garantiza la disponibilidad ni el resultado de los servicios que preste cada psicólogo. La responsabilidad máxima de Arestora frente al psicólogo se limita a los daños derivados de dolo o negligencia grave y, en lo relativo a las sesiones de la Red, a los honorarios devengados y no abonados.

11. Datos personales

Arestora es responsable directa del tratamiento de tus datos, conforme a su política de privacidad.

12. Modificaciones

Arestora podrá modificar estas condiciones notificándolo por correo con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de su entrada en vigor.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de A Coruña, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo pueda reconocerte.